Як і будь-який інший колектив, серед домашнього персоналу, в кількості більше однієї людини, можуть виникати конфлікти. Отже, необхідно пам’ятати деякі нескладні правила поведінки, щоб ваша робота була стабільною і приємною.
Насамперед треба розмежувати робочі та особисті відносини.
При виникненні конфлікту необхідно відразу визначити, він належить до робочих або особистих взаємин.
Наприклад, домробітниця прийшла на роботу і не встигла прибрати особистий кабінет господарів будинку, оскільки роботодавець провів там весь день. Зі свого боку домробітниця, яка працює з проживанням, висловлює претензію, оскільки прибирання кабінету дісталося їй. Тут конфлікт робочого характеру і його досить легко вирішити. Економка або господарі будинку мають спочатку визначити, чи може проводитися прибирання в присутності членів сім’ї. Якщо ні, зайняте упродовж дня приміщення прибирає покоївка з проживанням.
Таким само чином вирішуються питання:
Правильний розподіл роботи вирішує практично будь-які робочі конфлікти між домашнім персоналом. І це завдання для управлінця.
У разі виникнення розбіжностей колегам потрібно залучити до обговорення питання управителя будинком або роботодавця. Найкраще з’ясувати всі ці питання на самому початку роботи, ще на випробувальному терміні. Тоді багатьох робочих конфліктів можна уникнути.
Особистих конфліктів бути не повинно.
Цього можна домогтися, якщо протягом робочого дня не проводити багато часу, спілкуючись з іншим домашнім персоналом. Не обговорювати роботодавців або колег з іншими працівниками, не говорити на теми особистого життя, оплати праці, політики та релігії. Якщо дотримуватися цих нескладних правил, спокійна робоча обстановка вам забезпечена.
Домробітниця має пам’ятати про те, що на приходить роботу, щоб наводити порядок і створювати домашній затишок, а не для того, щоб обговорювати з нянею господиню будинку або те, як не смачно готує кухар. Тим більше, що основне завдання кухаря догодити членам сім’ї, а не фахівцям домашнього сервісу.
Няня або гувернантка мають розуміти, що вони приходять на роботу, щоб піклуватися про дитину, її самопочуття, настрій, розвиток. А не для того, щоб садівник дізнався, як насправді необхідно доглядати за геранню.
Господарник має лагодити всі можливі технічні неполадки, а не з’ясовувати невтомно, яка заробітна плата у охоронця і водя.
Доглядальниця повинна займатися хворим, намагаючись полегшити його біль. Економка – забезпечувати злагоджену роботу команди, а не збирати плітки і доносити їх господині будинку.
Одним словом, домашній персонал має приходити на роботу, щоб займатися кожен своєю справою, отримуючи за гарно виконану роботу відповідну винагороду. З іншими членами колективу мають бути робочі відносини. Спілкування в робочий час необхідно звести до мінімуму для вирішення робочих завдань.
Тільки так ваша робота в будинку і колективі буде довгою, приємною і плідною. Тільки так ви зможете забезпечити стабільність своїй родині а ваші робочі відносини будуть ґрунтуватися на взаємній повазі.
В агентстві домашнього персоналу Sweet Home 14 років проводяться адаптаційні курси, на яких будь-який бажаючий може дізнатися про специфіку роботи в домашньому сервісі, про те, як грамотно вибудовувати взаємини з роботодавцем і членами його сім’ї, а також іншим домашнім персоналом.
