Договор публичной оферты

о предоставлении услуг

 

г. Киев                                                                                                        «16» апреля 2024 г

 

Субъект предпринимательской деятельности Физическое лицо– Дубляк Галина Николаевна (далее – Агентство), руководствуясь ст. 633, 634 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу физических и юридических лиц на территории Украины получить услуги в соответствии с положениями настоящего Публичного договора путем присоединения к нему. Настоящий Договор представляет собой публичное предложение (публичную оферту) Физического лица – Дубляк Галины Николаевны.

 

  1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Агентство – Субъект предпринимательской деятельности Физическое лицо – Дубляк Галина Николаевна, предприниматель, который лично и/или через своих работников и/или третьих лиц осуществляет предоставление Услуг.

1.2. Клиент – любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной гражданской дееспособностью, либо юридическое лицо, действующее в соответствии с действующим законодательством Украины либо признаваемое им как юридическое лицо, либо физическое лицо-предприниматель, обратившееся к Агентству с целью получения Услуг.

1.3. Стороны – Агентство и Клиент, а каждая отдельно – Сторона.

1.4. Сайт – веб-сайт, принадлежащий Агентству, доступный в сети Интернет под доменным именем https://sweethome.ua/ и все (любые) поддомены данного ресурса.

1.5. Заказ – заявка, предоставляемая Клиентом и определяющая критерии поиска (подбора) и пожелания относительно предоставления Услуг либо заказанное количество часов предоставления Услуг и соответственно подается Агентству с помощью программных средств Сайта или путем заполнения Заказа в письменном виде, направленного средствами почтовой связи, либо электронными средствами обмена информацией и другими средствами связи, которые позволяют идентифицировать получателя и отправителя.

1.6. Услуги – услуги, предоставляемые Клиенту Агентством, определяются п. 3.2 Договора.

1.7. Договор – настоящий публичный договор между Клиентом и Агентством о предоставлении Услуг, заключаемый путем акцепта Клиентом данной публичной оферты и являющийся договором присоединения, который может быть заключен только путем присоединения Клиентом к предложенному Договору в целом.

1.8. Счет-акт – первичный бухгалтерский документ, который определяет вид и объем предоставленных Услуг и для Клиента является основанием для оплаты Услуг, а для Сторон – подтверждением приемки-передачи Услуг.

1.9. Исполнитель услуг – любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной гражданской дееспособностью либо юридическое лицо, действующее в соответствии с действующим законодательством Украины либо признаваемое им как юридическое лицо либо физическое лицо-предприниматель, которое выполняет работы и/или предоставляет услуги потребителям услуг на основании соответствующего гражданско-правового договора между ними.

1.10. Потребитель услуг – любое физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста и обладающее полной гражданской дееспособностью, которое намерено заказать у исполнителя услуг выполнение работ и/или предоставление услуг на основании соответствующего гражданско-правового договора между ними.

1.11. Бонусная замена – однократная замена Кандидата, который был подобран Агентством и приступил к оказанию услуг Заказчику, на другого подходящего Кандидата, осуществляемая Агентством на добровольной основе, без дополнительной оплаты со стороны Заказчика
1.12. Все прочие термины употребляются в значении, определенном действующим законодательством Украины.

 

    2. ПОРЯДОК ПРИСОЕДИНЕНИЯ К ДОГОВОРУ

2.1. Договор заключен в соответствии с положениями ст. 633, 634 Гражданского кодекса Украины. Клиент не может предложить свои условия Договора, вносить изменения и/или дополнения в настоящий Договор.

2.2. Акцептовать предложение Агентства (присоединиться к Договору/принять условия Договора) имеет право любое физическое или юридическое лицо.

2.3. Все условия Договора, изложенные в данной публичной оферте, являются обязательными для всех Сторон Договора. Присоединение к Договору осуществляется на условиях, изложенных в Договоре в соответствии с положениями ст. ст. 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины.

2.4. До присоединения к Договору Клиент обязан ознакомиться с Условиями предоставления услуг. Если Клиент не согласен с условиями Договора, он не вправе совершать действия, направленные на его заключение и исполнение.

2.5. Акцептование предложения Агентства (присоединение к Договору/принятие условий Договора) осуществляется Клиентом путем совершения любого одного или нескольких из нижеперечисленных действий, свидетельствующих о его намерении заключить Договор, в соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины, под которыми в тексте настоящего Договора понимаются:

2.5.1. оформление заказа Услуг Агентства путем подачи Агентству Заказа с помощью программных средств Сайта либо путем заполнения бланка Заказа в письменном виде, направленного средствами почтовой связи, устно или электронными средствами обмена информацией;

2.5.2. осуществление полной или частичной оплаты Услуг Агентства в порядке, определенном настоящим Договором по Счету-акту;

2.6. Датой заключения Договора считается дата Акцептования предложения Агентства (присоединения к Договору/принятия условий Договора).

2.7. Договор, заключенный Клиентом посредством акцепта публичной оферты, имеет юридическую силу в соответствии со ст. 642 Гражданского кодекса Украины и приравнивается к договору, заключенному в письменной форме.

2.8. Путем акцептования предложения Агентства, определенной в п. 2.5. Договора, Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с положениями Договора и обязуется их выполнять.

 

    3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. По настоящему Договору Агентство обязуется за счет и по Заказу Клиента осуществить предоставление Услуг Клиенту, а Клиент обязуется принять и оплатить предоставленные Услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

3.1.1. Услуги, предоставляемые по настоящему Договору, не являются услугами посредничества по трудоустройству в понимании Закона Украины «О занятости населения», а правоотношения, возникающие между потребителями услуг и исполнителем услуг, не являются трудовыми в понимании Кодекса законов о труде Украины.

3.2. Услугами, предоставляемыми по настоящему Договору, на выбор, являются:

3.2.1. услуги по поиску и подбору исполнителя услуг в сфере домашнего сервиса, которые включают:

  • организацию онлайн-собеседований;
  • предоставление двух гарантированных замен исполнителя услуг по каждому отдельному Заказу в течение 12 месяцев с дня начала выполнения работ/оказания услуг первым согласованным исполнителем услуг, согласно тарифам Агентства на момент замены;
  • информационное сопровождение;

3.2.2. информационно-консультационные услуги по вопросам домашнего сервиса, а именно коучинга, консалтинга и проведения тренингов, которые предоставляются потребителю услуг и/или лицам, указанным им, согласно согласованному или персональному графику предоставления указанных услуг.

3.3. Вид, объем и стоимость заказанных и/или предоставленных Услуг определяется в Счете-акте и/или Заказе.

    4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Агентство обязано:

4.1.1. Осуществить за счёт и по Заказу Клиента предоставление Услуг.

4.2. Агентство имеет право:

4.2.1. Получить вознаграждение за предоставленные Услуги на условиях, определённых Договором.

4.2.2. Отказать Клиенту в предоставлении услуг в случае нарушения Клиентом возложенных на него обязанностей согласно настоящему Договору либо отказа заключить гражданско-правовой договор с Исполнителем услуг.

4.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору. При этом Агентство несёт ответственность за действия привлечённых третьих лиц, как за собственные действия.

4.2.4. Самостоятельно устанавливать и изменять стоимость Услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим Договором, с обязательным уведомлением Клиента.

4.2.5. В одностороннем порядке изменять положения Договора путём размещения их на Сайте с обязательным уведомлением Клиента.

4.3. Обязанности Клиента:

4.3.1. Ознакомиться на Сайте с положениями настоящего Договора до момента акцептования предложения Агентства (присоединения к Договору).

4.3.2. Принять предоставленные Услуги и произвести оплату услуг Агентства за заказанные либо предоставленные Услуги согласно выставленным Счётам-актам своевременно и в полном объёме.

4.3.3. Немедленно уведомить Агента о любых форс-мажорных и/или чрезвычайных обстоятельствах, делающих невозможным выполнение договорных отношений. Такими обстоятельствами также признаются невыход Исполнителя на работу.
4.3.4. Заключить Договор об оказании услуг с утверждённым Кандидатом и уведомить об этом Агентство, предоставив копию подписанного Договора через любой из официальных каналов связи, указанных на официальном сайте Агентства https://sweethome.ua/ru/get-in-touch/.

4.4. Права Клиента:

4.4.1. Получить Услуги, предусмотренные настоящим Договором.

4.4.2. Предъявлять Агентству претензии по поводу предоставленных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

    5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

5.1. За предоставленные Агентством Услуги Клиент оплачивает Агентству стоимость Услуг, которая подлежит оплате и определяется следующим образом:

5.1.1. За Услуги, определённые в п. 3.2.1. Договора, оплата производится в момент предоставления Услуг, но в любом случае не позднее момента окончания предоставления Услуг, а стоимость Услуг соответствует стоимости выбранного пакета на сайте, раздел «Условия сотрудничества»;

5.1.2. Услуги, указанные в п. 3.2.1. Договора, оплачиваются в следующем порядке:

97% — в момент подбора Исполнителя,

3% — в момент утверждения Исполнителя.

5.1.3. За Услуги, определённые в п. 3.2.2. Договора, оплата 50% стоимости Услуг осуществляется не позднее чем за 2 (два) рабочих дня до начала предоставления Услуг, а полная оплата в размере оставшихся 50% стоимости производится после окончания предоставления Услуг, но не позднее чем через 2 (два) рабочих дня, а стоимость Услуг определяется исходя из количества заказанных и/или потраченных часов предоставления Услуг, в соответствии со стоимостью одного часа предоставления таких Услуг, которая указана в Счёте-акте.

5.2. Вид, объём и стоимость заказанных и/или предоставленных Услуг определяются в Счёте-акте и являются основанием для оплаты Услуг Клиентом.

5.3. Стоимость Договора составляет совокупность всех заказанных, предоставленных и оплаченных Услуг Клиенту.

5.4. Стоимость Услуг может изменяться Агентством в одностороннем порядке в любой момент путём размещения изменённых тарифов/стоимости Услуг на Сайте.

5.5. Оплата стоимости Услуг Агентства производится в национальной валюте Украины – гривне, путём безналичного перечисления денежных средств на текущий счёт Агентства.

5.6. Услуги Агентства, предоставляемые на основании настоящего Договора, считаются оплаченными с момента зачисления денежных средств на текущий счёт Агентства.

5.7. Оплачивая заказанные и/или предоставленные Услуги, Клиент соглашается с видом, объёмом и стоимостью заказанных и/или предоставленных Услуг.

5.8. Возврат уплаченных денежных средств осуществляется на основании заявления Клиента и корректировки Счёта-акта в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

5.8.1. Возврат средств осуществляется на текущий или карточный счёт, указанный Клиентом.

5.9. В случае поступления денежных средств Агентству от третьего лица с указанием, что это оплата предоставленных Услуг Клиенту, Клиент подтверждает, что такое третье лицо действовало от имени Клиента по его поручению на основании заключённого договора поручения между ними. Оплата предоставленных Услуг Клиенту третьим лицом не влечёт за собой замену Клиента в Договоре. Клиент сохраняет свой правовой статус, возлагая на третье лицо только обязанность совершить фактические действия по оплате предоставленных ему Услуг Агентством. Третье лицо не становится юридически обязанным перед Агентством.

    6. ПРИЕМ УСЛУГ

6.1. Факт (момент) и объем оказанных Услуг подтверждаются подписанием и/или оплатой Счета-акта, который оформляется с учетом нижеследующего, если иное не предусмотрено Договором:

6.1.1. Стороны согласовали, что оплата Клиентом оказанных Услуг по Счету-акту и/или подписание такого Счета-акта является подтверждением того, что Услуги ему оказаны в полном объеме в соответствии с условиями Договора и Заказа, по согласованному с ним объему, виду и стоимости Услуг, и он не имеет никаких претензий к Агентству по оказанным Услугам, и предоставление таких услуг не требует обязательного подписания Счета-акта со стороны Клиента, а для Агентства является достаточным подтверждением оказания Услуг. В случае отсутствия обоснованных письменных замечаний со стороны Клиента относительно содержания Счета-акта в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуг, Услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме, а такой Счет-акт приравнивается к Акту приема-передачи оказанных Услуг.

6.1.2. В случае оказания Услуг на условиях п. 3.2.2. Договора, по окончании срока предоставления Услуг, указанного в Счете-акте, Услуги считаются оказанными Клиенту в полном объеме, в соответствии с условиями Договора и Заказа, по согласованному с ним объему, виду и стоимости Услуг, и Клиент не имеет никаких претензий к Агентству относительно оказанных Услуг. Соответственно, предоставление таких Услуг не требует обязательного подписания Счета-акта со стороны Клиента, а для Агентства является достаточным подтверждением оказания Услуг. В случае отсутствия обоснованных письменных замечаний со стороны Клиента относительно содержания Счета-акта в течение 2 (двух) рабочих дней с даты оказания Услуг, Услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме, а такой Счет-акт приравнивается к Акту приема-передачи оказанных Услуг.

    7. ОСОБЫЙ ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, ПРЕДУСМОТРЕННЫХ ДОГОВОРОМ

7.1. Моментом окончания оказания Услуг Агентством Клиенту по настоящему Договору является:

  • по Услугам, предусмотренным п. 3.2.1. Договора — утверждение Клиентом отобранного исполнителя услуг по результатам собеседования;
  • по Услугам, предусмотренным п. 3.2.2. Договора — окончание срока оказания Услуг по графику, который указывается в Счете-акте и/или публикуется на Сайте;

7.2. Порядок оказания Услуг, предусмотренных п. 3.2.1. Договора:

7.2.1. Услуги, предусмотренные п. 3.2.1. Договора, оказываются в следующей последовательности:

  • Клиент передает Агентству Заказ на подбор исполнителя услуг, в котором указывает роль исполнителя, объемы услуг, критерии подбора, пожелания, условия и требования к исполнителю услуг, количество и уровень вознаграждения по каждой специальности и/или должности;
  • Агентство осуществляет подбор кандидатов-исполнителей услуг, соответствующих критериям Клиента;
  • Агентство предоставляет Клиенту резюме кандидатов-исполнителей услуг, а последние предоставляют информацию о готовности к собеседованию;
  • Клиент утверждает отобранного исполнителя услуг по результатам собеседования;
  • Клиент принимает оказанные Агентством Услуги и оплачивает их стоимость;
  • Агентство передает Клиенту контактные данные исполнителя услуг после получения оплаты;
  • Клиент заключает договор с отобранным исполнителем услуг, в котором определяет все существенные условия.

7.2.2. В случае, если отобранный исполнитель услуг, приглашённый Клиентом на испытательный срок, не приступил к выполнению работ и/или оказанию услуг в течение 30 календарных дней с момента оплаты Услуг Клиентом, а также если кандидат не прошёл испытательный срок в указанный период, Услуги считаются оказанными в полном объеме, и оплата Услуг Агентства не возвращается.

7.2.3. В случае увеличения объема Услуг и/или увеличения среднего ежемесячного размера вознаграждения отобранного исполнителя услуг в течение 2 (двух) месяцев с начала выполнения работ и/или оказания услуг, Клиент производит соответствующую доплату в виде разницы путем корректировки Счета-акта.

7.2.4. В случае, если отобранный исполнитель услуг не прошёл испытательный срок и Клиент уведомил Агентство об этом письменно до окончания испытательного срока (в течение 14 календарных дней с начала выполнения работ/оказания услуг исполнителем услуг), Агентство осуществляет поиск нового кандидата на условиях Договора без дополнительной оплаты.

7.2.4.1. В случае, если в течение последующих 16 (шестнадцати) календарных дней после получения уведомления Агентством не будет предложен другой кандидат-исполнитель услуг, соответствующий требованиям, представленным в первоначальном Заказе Клиента, по письменному требованию Клиента Агентство возвращает 90% от общей стоимости оказания услуг, фактически оплаченной Клиентом, а договорные отношения между Сторонами по данному Заказу прекращаются, и Счет-акт соответственно корректируется. Данное условие не распространяется на гарантийные замены отобранных исполнителей услуг.

7.2.5. Услуги бонусной замены исполнителя услуг по настоящему Договору, которые Агентство предоставляет по каждому отдельному Заказу в течение 12 месяцев с даты начала выполнения работ/оказания услуг первым согласованным Исполнителем услуг, предоставляются Агентством исключительно при соблюдении Клиентом всех условий настоящего Договора, в частности п. 5.1. Договора, соблюдении последовательности оказания услуг по п. 7.2.1. Договора, обязательного предоставления Заказа способом, определенным в п. 1.5. Договора, и полного выполнения всех обязательств Клиента по настоящему Договору. При этом стоимость услуг по бонусной замене может изменяться новым Исполнителем услуг как в большую, так и в меньшую сторону (новая стоимость). В случае несогласия Клиента с предложенной новой стоимостью услуг, Агентство считается выполнившим свои обязательства по бонусной замене.

7.2.6. Клиент, при получении Услуг по п. 3.2.1. Договора, обязуется:

  • предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую Агентству для выполнения своих обязанностей по настоящему Договору;
  • привлекать исполнителя услуг к работам в соответствии с их квалификацией, условиями Заказа и условиями договора между Клиентом и Исполнителем услуг;
  • ознакомиться с информацией, предоставленной Агентством по кандидатам на вакантные должности, и в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения такой информации;
  • уведомить Агентство о принятии решения по каждой кандидатуре и назначить дату собеседования с выбранными кандидатами;
  • после проведения собеседований в течение 2 (двух) рабочих дней с даты собеседования предоставить Агентству информацию о своём решении;
  • незамедлительно письменно уведомлять Агентство о замечаниях и претензиях в отношении выполнения работ и/или оказания услуг исполнителем услуг, и обосновывать требование о замене исполнителя услуг другим;
  • не требовать от исполнителя услуг выполнения таких работ, которые не предусмотрены Заказом, настоящим Договором и/или договором с исполнителем услуг;
  • заключить договор с отобранным исполнителем услуг и уведомить Агентство об условиях сделки путем предоставления копии договора.

    8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины, Условиями предоставления услуг и положениями настоящего Договора.

8.2. Клиент за несвоевременную и/или неполную оплату оказанных Услуг уплачивает Агентству пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки оплаты.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, таких как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникшие независимо от воли Сторон после заключения Договора. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно уведомляет о возникновении таких обстоятельств другую Сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.

    9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Договор вступает в силу с даты Акцептирования предложения Агентства (присоединения к Договору/принятия условий Договора) и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

    10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

10.1. Все споры и разногласия, возникающие при выполнении Договора, решаются Сторонами путем переговоров и в порядке досудебного урегулирования спора.

10.2. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров и в порядке досудебного урегулирования спора, споры между Сторонами подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

    11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Агентство является плательщиком единого налога на прибыль (2 группа).

11.2. Стороны признают и соглашаются с тем, что в рамках настоящего Договора надлежащими средствами обмена информацией в равной степени признаются сообщения, заявления и другие возможные формы переписки между Сторонами, осуществленные в письменной форме, отправленные и/или полученные с помощью электронных, телефонных и других средств связи, позволяющих идентифицировать получателя и отправителя.

11.3. Обработка Агентством персональных данных, предоставленных Клиентом, состав и содержание которых определены Договором, и которые могут содержать сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано, осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», с которым Клиент считается ознакомленным на момент заключения Договора. Клиент (далее — Владелец персональных данных) подтверждает, что дал согласие на обработку Агентством персональных данных (любой информации, касающейся его, в том числе, но не исключительно, информации о фамилии, собственном имени, отчестве, паспортных данных, номерах контактных телефонов и т. д. (далее — Персональные данные)) с целью:

  • осуществления Агентством своей финансово-хозяйственной деятельности, предложения полного круга услуг Агентством, в том числе путем осуществления контактов с Владельцем персональных данных;
  • предоставления Третьими лицами для выполнения заключенных Агентством с Третьими лицами договоров;
  • защиты Агентством своих законных прав и интересов.

Указанное Согласие предоставляется на срок, необходимый в соответствии с целью обработки Персональных данных, предусмотренной настоящим Согласием, однако в любом случае до момента прекращения деятельности Агентства и/или его правопреемников.

11.4. Все правоотношения, возникающие из Договора или связанные с ним, в частности действительность, заключение, исполнение, изменение и прекращение Договора, толкование его условий, определение последствий недействительности или нарушения Договора, регулируются Договором и соответствующими нормами действующего законодательства Украины.

    12. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТСТВА

Физическое лицо – предприниматель

Дубляк Галина Николаевна

02101,  Киев, ул. Винстона Черчиля,  16-Б, кв. 61

Плательщик единого налога  (2 группа)

п/р IBAN UA863220010000026008340137599

АО УНИВЕРСАЛ БАНК

МФО 322001

тел. 0674068370, 0661765702