навыки экономки и управляющегоУправление домашним хозяйством требуют от экономки или управляющего домом целого ряда компетенций: как личностных, так и профессиональных.

Ранее мы писали о том, что делает управляющего успешным и о задачах экономки в частном доме

В этой статье мы расскажем, какими навыками и знаниями должны обладать экономка и управляющий, чтобы эффективно руководить штатом домашнего персонала.

Навыки коммуникации

Коммуникация — отправная точка в работе экономки и управляющего домом. Представители этих профессий должны выстроить взаимоотношения с работодателем и членами семьи, с коллективом домашнего персонала, сервисными службами.

Наладить эффективную коммуникацию с нанимателем — приоритетная задача. Необходимо прояснить ожидания работодателя и поддерживать постоянный контакт, который будет комфортным для работодателей и достаточно информативным для менеджера.

Вместе с тем диалог с персоналом не менее важен. Эффективное взаимодействие управленца и подчиненных — залог достижения поставленных целей. Без конструктивной коммуникации даже профессиональный работник покажет не самые высокие результаты.

Кроме этого, важно наладить связь с сервисными и коммунальными службами. Это поможет упорядочить ведение домашних дел, а в случае экстренной необходимости избежать серьезных проблем.

Навыки управления персоналом

Управление персоналом начинается с его эффективного подбора.

Подбор домашнего персонала – это профессиональная функция менеджера. Она обеспечивает построение эффективной команды, которая будет работать как слаженный механизм. Чтобы подобрать профессионалов, экономка или управляющий должны хорошо ориентироваться в обязанностях каждого специалиста. 

Так, чтобы подобрать садовника, экономка должна сама знать, как правильно ухаживать за садом и бороться с вредителями. Чтобы найти хорошего домашнего повара необходимо ориентироваться не только в гастрономических предпочтениях семьи но и в тонкостях ее приготовления, организации закупок и т.д. Задавая вопросы, нужно знать примерно 70% ответов, чтобы оценить качество предоставленной кандидатом информации.

Организация работы домашнего персонала – ответственная и сложная задача. От качества ее выполнения зависит результат работы домашнего персонала. 

Например, если штат домработниц спланирован неверно, достижения необходимого результата по качеству уборки, обслуживанию членов семьи ожидать сложно. При неправильной организации работы не избежать проблем во время болезни или отсутствия работника. Проблемы могут возникать с избыточной либо недостаточной нагрузкой, ухудшением мотивации. 

Текучесть кадров может возникать, когда остаются нерешенными такие вопросы:

  • адаптация работников на новом месте, 
  • выделение необходимых ресурсов для работы, 
  • системный подход к вопросам отпусков, больничных, 
  • питание работников на рабочем месте, 
  • доставки на рабочее место и домой, 
  • своевременная выплата зарплат 

Учет и отчетность

Учет материальных ценностей, инвентаря, денежных средств является прямой ответственностью управленца. Он необходим для понимания наличия ресурсов и планирования закупок. Нужно правильно распределить материальные ценности и закрепить дорогостоящую домашнюю технику за ответственными лицами.

Отчетность помогает как самому управляющему, так и хозяевам дома планировать бюджет и эффективно распределять средства на поддержание домашнего хозяйства. 

Экономка или управляющий должны грамотно выстраивать систему отчетности от материально ответственных лиц и консолидировать эту информацию в отчетность для хозяев дома. Она должна быть организована таким образом, чтобы в любой момент сам управляющий или работодатель могли уточнить любые финансовые данные, которые вызвали интерес без труда. Так же необходимо информировать материально ответственных лиц об ответственности, которую они несут и подписывать с ними договора о полной материальной ответственности, если это необходимо. 

Например, если семейный повар должен приобрести продукты, ему выдаются материальные средства под отчет, за которые он несет полную материальную ответственность. 

Прежде чем формировать штат частного дома, найдите профессиональную экономку или управляющего, а остальное будет обеспечено вашим ближайшим помощником.

Агентство домашнего персонала Sweet Home осуществляет профессиональный подбор домашнего персонала в Киеве и пригороде. Оставляйте заявку на сайте, и мы перезвоним!

03 января 2020
Оцените статью:
(0)
Похожие статьи